業務マニュアルができ、教育ツールとしても使えるものができました。

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エモーションズ株式会社様

業種：小売業

何に悩んでおられましたか？

1番は業務マニュアルがないってところです。

今までは属人的な進め方でした。

ミスがないように個人に頼っていました。

目に見えるミスは2～3件、目に見えないものは10件～15件、5倍ほどありました。

そのほかにもチェックリスト、マニュアルがなく、新人さんへの教育ができていませんでした。

1人アルバイトが入って、「ここは教えるシステムがないんですね」と言われ、辞めていきました。

そのほかにも先輩が複数人いて、どちらを信じたらいいの？っていう状況はありました。

 

アニー導入前の躊躇はありましたか？

どのようなものでしたか？

最初は費用が高いかなと思いました。

実はアニー以外のシステム提案がありました。

でもアニーは株式会社パジャ・ポスの池本社長の推薦だったので進めました。

今は費用に関して妥当かな。

 

アニー導入の決め手は何でしたか？

株式会社パジャ・ポスの池本社長の新人即戦力化セミナーでアニーを知り、

そのあとに東京での勉強会に参加しました。

その際に他社様の導入事例を聞けたからです。

実際に受注処理をしている画面を見れたので決めました。

今のうちのやり方で回っているうちはいいですけど、

今後教えるのも大変なので導入しました。

 

実際に使ってみてどうでしたか？

特に受注処理チームで利便性は感じています。

受注処理は作業が複雑で

今まで個人に頼る状況だったのですが、

現在は仕事の正解がアニーにあるので正しく作業をできています。

一番はマニュアルを統一できたことです。

誰かによっていうことが違うということがなくなりました。

ミス撲滅できているのではないかと感じています。

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