ベテランも新人も、同じ仕事が出来るようになりました。

ゴム・プラスチック製品製造販売

株式会社キンキゴム様

導入目的	仕事の進捗共有
課題	誰が何の仕事をしているか把握できないこと
効果	情報共有・新人教育・作業時間の短縮・ミス防止

「あっ教えていなかった！」教育の漏れがなくなりました。

今までは、自分自身も、他の人に対しても、仕事量の把握ができていない状態でした。
毎日、時間配分を間違えながら仕事をしていたと思います。

正直、みんなが自分のルーティンワークを時間に落とし込むのが苦手で、
担当ごとの仕事のやり方になっていて、個々のレベルの差が出ている状態になっていました。

そのために、教育面でも品質面でも、問題がたくさんあり、
特に教育面に関していうと、何から教えればいいのか、どうやって教えたらよいのかが、分からなかったです。

新人さんの気持ちはなかなか分からないもの、
相手もわかっていると思い込んで、教えているので、些細なところで手順を抜かして教えても気づかないんです。
そして後から「あ、教えてなかった！」ということがあったり。

個々がバラバラで教えているため、「誰かが教えたかもしれない。」ということが多く発生し、
結局誰も教えていない状況で新人さんが新しい仕事を全然覚えれない・新人さんの理解度が見えない状態でした。

しかし、チェックリストシステム『アニー』を使い始めた結果、新人教育の抜けがなくなりました。
まず自分の仕事を見える化することで、手順が整理整頓できましたし
アニーの手順をなぞって仕事をしてもらうだけなので、教えた・教えてないのヌケモレがなくなりました。
さらに誰が教えたか明確になりましたので、もし違う事をしていたら教えた人に事実確認ができるようになりました。

自然と、自分しかできない仕事がなくなりサポートできるように。

以前は、自分以外の人がどんな仕事をしていて、どんな状況なのか、お互い分からない状況でした。

Aさんが休んだときに「いつもAさんは何をしていたのだろうか。」という声があり、うまくフォロー出来ませんでした。
なので各担当がお休みを取ってしまうと担当している仕事は止まってしまい、次に出勤してきた時には、
多くの作業が残っている状態でした。その遅れを埋めるための残業も発生している始末です・・・

そこで、アニーで個人個人のルーティンチェックリストを作成しました。
自分で時間配分や仕事量の把握ができるのはもちろん、他の人の仕事の進捗も見えてきます。
使い込むことで、他の人の仕事が見えてき、部署内で作業を助け合いながら仕事を進められるようになりました。

自然と自分しかできない仕事もなくなり、誰かが休んだ時のサポートもできるようになりました。

入力ミスが 0件になりました。

以前はマニュアルがなかったので、個人の頭の中にある手順で仕事を進めている状況でした。

そのため、人それぞれでチェックしている個所もまちまちで、どの部分をどのようにチェックしているのか
統一がされていませんでした。

そこでアニーを導入し、まずは事務部門で伝票入力のマニュアルを作成し、チェックを始めました。
この処理は、今まで、どの個所をどのようにチェックするか決められていなかったのです。
そのため月に数件は必ずミスが発生していました。

単純な入力作業ですので、よりチェックが煩雑になっていたのだと思います。

アニーに決められたチェック手順を入れ、みんなで同じやり方をしたことで、月、数件の入力ミスがあったところ、0件になりました。

これからも継続していきたいです！