チェックリストは外国人スタッフでも効果を発揮します

クリーニング業

株式会社東洋ランドリー様

業種：サービス業

1.スマートフォンやタブレットを使うのは慣れているのでノートよりアニーの方が断然楽です

勤務歴1年のロダさんにインタビューしました。

Q.アニーを使い始めたのはいつですか？
A.店舗になってから、1年間使っています。

Q.初めて使ってみた時はどうでしたか？
A.初めは日本語を読むのが難しかったです。
  でも、だいぶ慣れましたし、英語でも使えるので好きになりました。

Q.ノートとアニーはどっちが楽ですか？
A.アニーの方が楽です！
  スマートフォンやタブレットを使うのは慣れているので、ノートに書くより簡単で早いです！
  日本語の長い文章を書くのは苦手なので、 アニーに書けるのはとても有難いです。

 

管理者の長谷川さんにも話を聞きました！

「接客に慣れていない日本人より、 笑顔の素敵な外国人スタッフに接客してもらって、
業務に関してはアニーを見ながら進めてもらっています」

「毎日アニーを使ってもらっています。
自分の担当エリアの進捗が見えるので、管理者目線だと本当に管理が楽です。」

以前は、ノートを使って引き継ぎを行っていました。
しかし、アニーを使うようになってから、使う側も管理する側もとても楽になりました。

▼こちらは実際に使用されている外国語版のチェックリストです

2.子供がいて早く帰らないといけないけど、時間通りに終えられます

現場で働いているシーラさんにインタビューをしました。

Q.店舗ではどんなチェックリストを使っていますか？
A.毎日検品の時に使っています。
朝と昼の納品の時と、検品作業の計3回1日で使っています。

Q.ノートとアニーはどっちが楽ですか？
A.今まではノートでやっていましたが、ノートに比べるとアニーの方が楽です。

 

管理者の長谷川さんにも話を聞きました。

「他にもフィリピンの外国人スタッフはいますが、まず朝来たらアニーを使ってもらう様に言っています」

「子どもがいるので、シフトの時間も短いですがアニーを使うと、時間通りに仕事を終えることが出来ます。」

3.クレーム内容もアニーで管理しています

クリーニング店で働いている徐さんにインタビューしました。

Q.アニーを使うのは慣れましたか？
A.毎日使っているのですぐに慣れました。

Q.ノートとアニーどちらが良いですか？
A今までは紙でやっていた。
しかしアニーにメモすることによって、紙が無くなるのでアニーを使っています。

 

管理者の長谷川さんにも話を聞きました。

「クレームの内容もアニーで管理しています。
アニーの画面を見るだけで、【いつ】【どの様な】【何件あるのか】をすぐに確認できるのでとても便利です。
また紙で管理するとなると、そもそもプリンターが店舗に置いていないので、スマートフォンやタブレットで使えるアニーがとても活躍してくれています。」

4.アニーは外国人スタッフを雇用されてる企業様でも活用できます

✔︎アニーは日本語だけでなく英語文面でも使える！

✔︎いつも使っているスマートフォンやタブレットで使えるので、紙より楽！

✔︎「アニーでクレーム情報も管理できる！

チェックリストシステムアニーは海外の方でも使えるシステムになっているので、
外国人スタッフを雇用されてる企業様でも活用できます。