皆さんも私も、一番、受けたくない仕事・・・ それはやっぱり「クレーム対応」ではないでしょうか。 ある視点からは […]

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皆さんは、毎日仕事をこなす中で、「うっかりミス」ってどんな時に起きやすいですか？ 実は、「うっかりミス」が起き […]

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皆さまは、チェックリスト自身が持つ役割はどのようにお考えでしょうか？ もちろん、ミスを防ぐためのものでもあるの […]

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チェクリストは正しい手順が記載されていて、自分を助ける道具になります。 しかしそれ以外にもチェックリストをうま […]

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総務部の代表的な仕事は、総称すると『従業員が働きやすい環境を作ること』です。 あまりとんがって目立つことはない […]

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人材育成とは、長期的な考えから、企業にとって有益な人材を育てることです。 ただ教育をする、研修をさせるといった […]

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新人にはミスはつきものですが、何度も同じミスが続くようでは困りますよね。 また、新人もできればミスをしたくない […]

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チェックリスト。 その名の通り、作業や業務の手順がリスト化されていて、 一手一手チェックをしながら進めるための […]

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皆さんが毎日使っている（であろう（笑））マニュアル。 もちろん、自分自身の仕事を正しく進めてくれるものでありま […]

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早いものでもう6月になり、4月に入社した新入社員さんへの教育も、 ひと段落してきた頃かと思います。 その新人教 […]

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